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Emplois

Technicien en informatique

Poste: Technicien en informatique
Date de parution: 2017-11-29
Entreprise: Centre intégré de santé et de services sociaux de Chaudière-Appalaches
Ville: Saint-Georges

Maintenir, améliorer et restaurer la santé et le bien-être de la population de Chaudière-Appalaches en rendant accessible un ensemble de services de santé et de services sociaux, intégrés et de qualité, contribuant ainsi au développement social et économique de la région

Principales fonctions
Sous l’autorité du chef du service d’assistance de proximité utilisateurs secteur Sud, le technicien en informatique fournit le support technique aux utilisateurs lors de bris, de pannes ou de problèmes particuliers, exécute différents travaux d’installation et d’entretien d’équipement informatique. De plus, il effectue toutes autres tâches demandées et assume l’imputabilité des mandats qui lui sont confiés.

Plus précisément, la personne titulaire du poste a comme principale responsabilité de préparer, monter les ordinateurs et imprimantes selon les procédures établies. Il peut aussi être appelé à élaborer les plans de mise en œuvre de projets, notamment ceux associés à la téléphonie et au parc d’imprimantes.


Responsabilités spécifiques

  • Prendre en charge les demandes de soutien technique et les demandes de service émanant des différentes installations du CISSS-CA, analyser le problème, porter un diagnostic et le résoudre en vue d’assurer le maximum de disponibilité des systèmes en application.
  • Assurer l’accompagnement téléphonique aux pilotes de système et aux techniciens en informatique dans l’identification des problèmes et des solutions au moyen d’outils d’intervention à distance.
  • Documenter les problèmes et les solutions et assurer la journalisation des appels (Outils Octopus).
  • Procéder, lorsque nécessaire, au transfert et à la prise en charge des demandes à un autre technicien en informatique du centre d’assistance ou à une personne ressource externe et suivre le processus de résolution des problèmes identifiés.
  • Faire les demandes de service aux fournisseurs lors de mauvais fonctionnement physique des postes de travail ou des serveurs des systèmes supportés par la DRIGI de même qu’à la DGTI MSSS dans le cas des infrastructures provinciales.
  • Supporter les techniciens en informatique des autres installations du CISSS-CA dans la résolution de problèmes relatifs aux systèmes d’exploitation Windows, ainsi qu’aux différentes applications régionales et provinciales.
  • Assister le technicien responsable des sauvegardes des systèmes et de la récupération des données pour l’implantation, l’utilisation et la maintenance de la solution établie.
  • Assurer, sur place, le support physique des infrastructures technologiques.
  • Assurer le support relatif aux demandes associées à la téléphonie IP.
  • Élaborer des solutions appropriées au règlement rapide des problèmes soumis avec l’autonomie nécessaire à l’exercice des responsabilités confiées.
  • Faire preuve d’innovation face à des situations imprévues et quelquefois urgentes.
  • Effectuer toute autre tâche connexe, à la demande de son supérieur immédiat.
  • Participer aux projets technologiques.
  • Assurer un suivi de l’inventaire des équipements informatiques des utilisateurs (ordinateurs, cellulaires, etc.)


Précision sur l’emploi
Le technicien en informatique peut être appelé à effectuer de la garde en dehors des heures de travail. Il pourrait également être appelé à se déplacer pour son travail et, selon les besoins, à couvrir le territoire de la Beauce.


Exigences

  • Doit détenir un diplôme de fin d’études collégiales ou AEC avec spécialisation en informatique d’une école reconnue par le ministère de l’Éducation, du Loisir et du Sport.
  • Posséder une expérience dans le domaine du service à la clientèle et du soutien technique aux utilisateurs constitue un atout.
  • Posséder une bonne connaissance des différents environnements des systèmes Windows.


Aptitudes

  • Travail d’équipe;
  • Autonomie;
  • Avoir le sens du service à la clientèle;
  • Attitude positive.

 

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Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans aucune intention discriminatoire.

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.


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