Les perturbations des vols de WestJet persistent après la panne

CALGARY — Les annulations de vols se sont poursuivies lundi après la panne du système informatique de WestJet qui a commencé samedi et a entraîné de nombreuses perturbations. 

La compagnie aérienne établie à Calgary affirme que 31 autres vols sont annulés lundi en raison des conséquences de la panne combinées aux conditions hivernales affectant l’Alberta et certaines parties de l’Ouest canadien.

Au cours de la fin de semaine, la panne a entraîné l’annulation de plus de 200 vols WestJet, Swoop et Sunwing, et de nombreux voyageurs sont toujours bloqués et demandent une indemnisation.

Gemini Clarke, cliente de WestJet, témoigne qu’elle est coincée à Calgary, épuisée, et qu’elle veut des réponses, mais qu’elle ne sait pas si elle sera placée sur un vol de retour vers Kelowna lundi.

Mme Clarke ajoute qu’elle n’a pas pu recevoir de réponse, qu’elle n’a pas eu d’informations par téléphone ou par courriel, car les lignes restent encombrées de clients dans des circonstances similaires.

WestJet indique que 10 vols supplémentaires ont été programmés lundi pour les passagers qui attendent toujours pour se rendre à leur destination.

La Presse Canadienne