Les services infonuagiques d'Amazon reviennent progressivement à la normale

Amazon affirme que son service d'infonuagique se remet progressivement d'une panne majeure qui a perturbé l'activité en ligne dans le monde entier, lundi.

Amazon Web Services (AWS) fournit des services informatiques à distance à de nombreux gouvernements, universités et entreprises, dont l'Associated Press.

Sur DownDetector, un site qui suit les pannes en ligne, les utilisateurs ont signalé des problèmes avec Snapchat, Roblox, Fortnite, Robinhood, l'application de McDonald's et de nombreux autres services.

Coinbase et Signal ont tous deux fait savoir sur X qu'ils faisaient face à des problèmes liés à la panne d'AWS.

Les premiers signes de problèmes sont apparus vers 3 h 11, heure de l'Est. AWS a alors signalé sur son tableau de bord qu'il «enquêtait sur l'augmentation des taux d'erreur et des latences pour plusieurs services AWS dans la région US-EAST-1».

Par la suite, l'entreprise a confirmé qu'il y avait des «taux d'erreur importants», assurant que ses ingénieurs «travaillaient activement» sur le problème.

Vers 6 heures, la société a annoncé que la plupart des services affectés étaient en voie de rétablissement.

«Nous pouvons confirmer que les services et fonctionnalités mondiaux qui dépendent de US-EAST-1 ont également été rétablis», a-t-elle déclaré, ajoutant qu'elle travaillait en vue d'une «résolution complète».

Vers 6 h 30, Amazon a noté que «la plupart des opérations du service AWS fonctionnent désormais normalement».

Dépendance

Certaines des plus grandes entreprises et organisations mondiales font affaire avec AWS.

«Une grande partie du monde dépend désormais de trois ou quatre grandes entreprises informatiques qui fournissent l'infrastructure sous-jacente», a rappelé Patrick Burgess, un expert en cybersécurité au Royaume-Uni.

«Lorsqu'un problème comme celui-ci survient, il peut avoir un impact considérable sur un large éventail de services en ligne», a-t-il mentionné.

La bonne nouvelle, selon M. Burgess, est que ce type de problème est généralement relativement rapide à résoudre et que rien n'indique qu'il ait été causé par un incident de cybersécurité.

«Cela ressemble à un bon vieux problème technique: quelque chose a mal tourné et Amazon va le réparer», a-t-il affirmé.

Selon M. Burgess, il existe des «processus bien établis» pour gérer les pannes chez AWS, tout comme chez ses concurrents Google et Microsoft, qui fournissent ensemble la majeure partie de l'infrastructure infonuagique dans le monde.

The Associated Press