Dans le cadre de la Semaine des droits des usagers, le Comité des usagers du Centre de santé et de services sociaux de Beauce (CUCSSSB) réitère son engagement à promouvoir les droits des utilisateurs et à accompagner l’établissement dans ses démarches d’amélioration des standards de qualité.

La présidente du CUCSSSB, Mélanie Lepage, rappelle que recevoir des soins nécessaires à la santé n’est pas un privilège, mais bien un droit reconnu par la Loi sur les services de santé et les services sociaux. En effet, l’usager a le droit de recevoir les soins et les services que sa condition exige, d’être informé des options de traitement possibles et des risques encourus, de façon personnalisée et sécuritaire. Celle-ci ajoute que, dans la mesure où le client est conscient, ce droit suppose qu’il pose ses questions et qu’il s’assure d’avoir bien compris les consignes.

Par ailleurs, l’usager est tenu de collaborer en donnant toute l’information pertinente pour que sa condition et ses besoins puissent être bien évalués. « C’est la base si on veut avoir des soins appropriés », affirme Mme Lepage. Toutefois, celle-ci soutient que la notion de soins appropriés tient compte des limites du réseau et des ressources disponibles.

Observatrice attentive de l’évolution des pratiques au CSSS de Beauce, Mme Lepage salue le CSSS de Beauce pour avoir adopté l’approche adaptée à la personne âgée en milieu hospitalier (AAPAMH). « Il ne peut pas y avoir de meilleur exemple pour illustrer la notion de services appropriés. En respectant les principes de cette approche, on aide les personnes âgées à préserver leurs capacités malgré un séjour hospitalier. Ça demande des efforts du personnel comme des proches, mais cela est plus approprié et bénéfique pour les personnes âgées », fait-elle valoir.

L’AAPAMH prévoit, notamment, des mesures pour encourager les clients à bouger, à s’asseoir pour manger et à se déplacer à la toilette au besoin, comme ils le feraient dans leur milieu de vie.

Une reconnaissance importante pour le CUCSSSB

Les efforts déployés par le comité des usagers du CSSSB sont récompensés puisque le regroupement a été nommé finaliste aux Prix d’excellence du Regroupement provincial des comités des usagers (RPCU). Cette distinction souligne des initiatives telles que la réalisation de capsules vidéo expliquant les droits des usagers, ainsi que la diffusion d’une chronique régulière dans l’hebdo régional. Les prix seront remis dans le cadre d’un gala provincial le 23 octobre prochain. Les vidéos peuvent être visionnées via le site Web www.csssbeauce.qc.ca.