La direction du Centre de santé et de services sociaux de Beauce (CSSSB) vise obtenir l’accréditation Entreprise en santé, une norme de qualité certifiée par le Bureau de normalisation du Québec (BNQ) en 2013. Cette démarche du CSSSB se veut de permettre d’atteindre de meilleurs résultats en ce qui a trait à l’amélioration de l’état de santé et de bien-être de ses 1851 employés, de ses 160 médecins et de ses 250 bénévoles.

L’établissement de santé souhaite donc joindre le mouvement entrepris par de nombreuses entreprises et de plusieurs établissements du réseau de la santé et des services sociaux au Québec. La directrice générale du CSSSB, Huguette Giroux, rappelle de l’importance de la qualité de vie au travail. « Bien que les rôles et fonctions des travailleurs soient aussi nobles que la mission de l’établissement, la tâche est de plus en plus exigeante, les changements s’imposant à un rythme fulgurant et le sentiment de gratification s’atténuant. Qui plus est, je crois que les relations avec la clientèle se transforment, peut-être influencées par un discours médiatique trop souvent démobilisant, ou par la montée d’un certain cynisme envers la fonction publique ainsi que d’un courant individualiste indéniable, ici comme ailleurs. »

« Les attentes sont très élevées de la part des clients et, bien que ceux-ci soient très largement satisfaits, en matière de santé, il semble que seule la perfection soit acceptable. Les ressources étant limitées, l’on comprendra que la pression est énorme et qu’elle peut engendrer un stress malsain. C’est ce contexte qui explique pourquoi on amorce la démarche Entreprise en santé, c’est-à-dire, pour être un milieu où les personnes peuvent se réaliser le plus possible et vivre des expériences et apprentissages des plus satisfaisants. Des équipes en santé, ça se reflète indéniablement sur la qualité des soins et services », a souligné Mme Giroux, sur un ton des plus convaincants. 

Aux dires de Mme Giroux, améliorer les conditions de travail est une façon concrète de faire la rétention de la main-d’œuvre. « Il faut savoir comment les garder dans notre milieu de travail. Si nous nous n’occupons pas de nos employés, des gens vont quitter ou vont avoir un sentiment d’appartenance moins fort parce qu’ils ne pensent pas pouvoir s’épanouir dans le milieu », pense Mme Giroux

Le CSSSB soutient que son taux d’absentéisme pour maladie est similaire à celui observée dans d’autres établissements de santé comparables. Outre les troubles musculo-squelettiques, l’organisation soutient que les travailleurs du réseau ne sont pas épargnés par les troubles d’adaptation.

Dans le cadre de cette démarche d’accréditation, le CSSSB devra dresser le portrait de la situation de toutes les personnes œuvrant au CSSSB. Celles-ci seront invitées à participer à un sondage qui jettera les bases de l’action. L’organisation rappelle que la valeur de l’exercice dépendra de la participation de chacun des travailleurs.