Hausse du taux de satisfaction des personnes qui demeurent en centre d'hébergement

Selon un sondage mené auprès des personnes demeurant dans les trois centres d’hébergement public des MRC Robert-Cliche et Beauce-Sartigan démontrent que celles-ci apprécient généralement leur milieu de vie. Plus précisément, 88 % des personnes qui vivent dans les centres d’hébergement du CSSS de Beauce se montrent satisfaites. Les résultats du sondage sont d’ailleurs supérieurs à ceux obtenus lors du précédent réalisé en 2008.

Pour ce qui est des personnes qui vivent à l’intérieur des ressources non institutionnelles, le taux de satisfaction atteint les 90 %.

Satisfaction
La directrice générale adjointe du CSSS de Beauce, Marie-Josée Gamache, se réjouit de la hausse du taux de satisfaction. « L’amélioration de la qualité des soins et des services est un enjeu que l’on partage avec le personnel et les clients sont des acteurs importants pour nous aider à prendre conscience des choses à améliorer », souligne Mme Gamache.

Amélioration à apporter
Précisons que, parmi les éléments que la clientèle souhaiterait que l’on améliore, il y a entre autres un besoin des résidents afin que le personnel soit plus présent auprès d’eux. De plus, il aimerait obtenir davantage d’informations sur leur état de santé et leur médication. Enfin, certains n’aiment pas la nourriture alors que d’autres déplorent devoir trop attendre lorsqu’ils demandent de l’aide.