La fidélisation, le renouvellement des contributions et l’engagement à long terme des membres demeurent des enjeux cruciaux pour la Coopérative de santé Robert-Cliche.

«Nous pourrions espérer une meilleure adhésion. Actuellement, seulement 58% des patients adultes de la clinique médicale sont membres de la coopérative», a fait remarquer Claude Lambert, président du conseil d’administration, lors de l'assemblée générale annuelle de l'organisme, qui s'est tenue hier soir à La Cache du golf de Beauceville.

Avec plus de 6 300 membres — dont 605 nouveaux en 2024 — le potentiel en revenus  supplémentaires pourrait représenter jusqu’à 350 000$ annuellement, a-t-il signalé, ce qui permettrait à la clinique, qui existe depuis maintenant 16 ans, de diminuer le coût de la cotisation pour tous ainsi que d'investir dans de nouveaux équipements et services. À l'heure actuelle, la contribution annuelle, qui est volontaire, représente 44% des entrées d'argent du groupe.

Malgré tout, la coop est en bonne santé financière, ayant dégagé un excédent total de 143 384 $ au cours de la dernière année, avec des revenus de 953 296, et des dépenses de 818 644 $.

Dans son rapport annuel, la directrice générale, Marie-Claude Vachon, a fait état que l’année 2024 avait été synonyme de croissance et de diversification.

Ainsi,  trois nouveaux professionnels se sont joints à l’équipe médicale, soit Dre Line Fecteau et Dre Elizabeth Desrochers, ainsi que le physiothérapeute William Vachon.  

De plus, de nouveaux services sont maintenant offerts aux patients, comme la sclérothérapie (traitement des varices) et la vasectomie.

Le coop a entamé le développement d'un programme de rabais pour ses membres dans des commerces locaux. On a aussi revampé et rafraîchi entièrement le site web.

Côté statistiques, les 14 médecins ont administré l'an dernier un total de 30 592 rendez-vous médicaux, 7 800 sans rendez-vous, et pris en charge 1 102 nouveaux patients. Les plages qui ont été réservées pour les patients orphelins a atteint 1632. Signalons que la MRC Beauce-Centre recense 3 120 personnes qui n'ont aucun médecin de famille.

L'assemblée a également été l'occasion d'élire de nouveaux membres du conseil d'administration. Ainsi, les sièges 1, 3, 5, 7, 9 et 11, ont tous été comblés par acclamation par Marie-Christine Breton, Cynthia Bolduc, Marie-Ève Juneau, Claude Lambert, Vyrginie Bélanger et Jean-Sébastien Fournier.

Contexte instable

Dans son message aux membres, le président, Claude Lambert, n'a pu passer sous silence les répercussions de l’instabilité  actuelle du système de santé québécois sur le fonctionnement de la coopérative. «Dans ce contexte, la présence d’une coopérative de santé comme la nôtre est non seulement pertinente, mais essentielle. Nous existons pour garantir que les services de santé de première ligne dans notre MRC puissent non seulement se maintenir, mais se développer en fonction des besoins réels de la population», a-t-il déclaré.  

Il a aussi tenu à clarifier la position particulière qu’occupe la Coopérative, souvent source de  confusion dans la population «Il est important de souligner que, bien que nous agissions en  complément du réseau public, nous ne faisons pas partie du système de santé. Cette confusion nous place souvent dans une position délicate: on attend de nous des services et des solutions  qui relèvent d’un système dont nous ne contrôlons ni les ressources ni les décisions.» 

En ouverture d'assemblée, les membres présents ont pu entendre une présentation de Me Edward Smith, conseiller juridique à la Fédération québécoise des coopératives de santé. Il a notamment souligné que son organisation citait souvent en exemple, dans ses représentations publiques, le nom de la Coop santé Robert-Cliche pour illustrer les succès de ce modèle de clinique médicale.