Après plusieurs jours de perturbations, Air Canada a annoncé la reprise graduelle de ses activités à compter d’aujourd’hui, à la suite d’un accord issu d’un processus de médiation mené avec le Syndicat canadien de la fonction publique (SCFP), représentant ses 10 000 agents de bord.

L’entente, supervisée par le médiateur William Kaplan, prévoit le retour immédiat au travail des agents de bord, permettant à la compagnie de remettre ses avions dans les airs.

« La suspension de notre service est extrêmement difficile pour nos clients. Nous regrettons profondément les répercussions de ce conflit de travail sur eux et nous nous en excusons », a déclaré Michael Rousseau, président et chef de la direction d’Air Canada. « Maintenant, notre priorité est de les amener à destination le plus rapidement possible. »

Un redémarrage progressif

Les premiers vols devraient être opérés dès la soirée ce mardi. Toutefois, Air Canada prévient que le rétablissement complet de ses opérations pourrait prendre de sept à dix jours, le temps de repositionner ses avions et ses équipages. Pendant cette période, certains vols continueront d’être annulés.

La compagnie aérienne invite uniquement les passagers ayant une réservation confirmée et un vol affiché comme prévu à se présenter à l’aéroport. Les clients affectés par des annulations auront le choix entre un remboursement complet, un crédit pour un voyage futur ou une nouvelle réservation auprès d’autres transporteurs, bien que la capacité demeure limitée en raison de la haute saison estivale.

Air Canada a précisé qu’aucune grève ni lock-out n’est envisageable durant le processus de ratification de l’accord ou d’un éventuel arbitrage exécutoire. L’entreprise assure donc que les voyageurs peuvent dès maintenant réserver et planifier leurs déplacements « en toute confiance ».