D’ici 2015, la Maison du tourisme Beauce-Sartigan cessera d’accueillir des visiteurs à son bureau d’information. L’organisme opte ainsi pour de nouvelles méthodes et l’utilisation de technologies innovantes afin de s’ajuster aux habitudes de recherche des visiteurs.

Ce changement de cap a été influencé par l’évolution du comportement de la population en matière d’accueil et de renseignement touristique au cours des dernières années, en plus d’une baisse constante de visiteurs au bureau de Saint-Georges. L’essor indéniable du Web et des technologies mobiles ont également forcé la Maison du tourisme à en arriver à cette décision.  

Des changements semblables ont déjà été effectués à quelques endroits dans la province. Entre autres, les régions de Québec, Shawinigan et Lotbinière, ont aussi fermé leur bureau touristique physique ces dernières années, n’abandonnant toutefois pas l’accueil des visiteurs.

La Maison du tourisme souhaite désormais amener l'information là où les visiteurs se trouvent, plutôt que de les obliger à se rendre au bureau d’information touristique. Pour y arriver, diverses actions sont présentement à l’étude, dont : la mise en place d’une équipe d'agents d'information touristique mobile en saison estivale qui sera présente sur le terrain dans des lieux à fort achalandage touristique, l’installation de bornes informatiques à écrans tactiles situées dans des lieux stratégiques, l’installation de bornes informatiques touristique de type « mobile » qui pourront être déplacées dans les événements et mises à la disposition des organisateurs, et finalement, l’ajout d'un module de clavardage en ligne avec un agent d’information sur le site web www.destinationbeauce.com.

« Tous les services aux membres seront maintenus et la Maison du tourisme compte élargir les lieux de distribution de ses outils chez les intervenants régionaux de première ligne (attraits, hébergements, restaurants, stations-service, etc.). Aussi, diverses formations en accueil, adaptées aux besoins spécifiques des entreprises touristiques, seront offertes », explique-t-on.

« L’idée générale est de multiplier les points de contact avec les visiteurs, et non d’avoir qu’un seul lieu majeur où l’information touristique est transmise », conclut-on.