Le président du conseil d’administration de l’Agence de la santé et des services sociaux de Chaudière-Appalaches, Jean-Guy Desrosiers, a annoncé hier la nomination de Lise Gervais au poste de commissaire régionale aux plaintes et à la qualité des services de l’Agence. Elle entrera en poste à compter du 7 août.

Elle sera responsable, envers le conseil d’administration de l’Agence, de l'application de la procédure d'examen des plaintes et du respect des droits des usagers. Ces gens s’adressent au commissaire relativement aux services reçus ou qu’ils auraient dû recevoir d’une ressource non institutionnelle, d’un organisme communautaire, d’un service préhospitalier d’urgence ou d’une résidence pour personnes âgées. La nouvelle commissaire devra faire la promotion du régime d'examen des plaintes.

Mme Gervais œuvre à l’Agence de la santé et des services sociaux de Chaudière-Appalaches depuis plus de cinq ans. Elle a assumé des postes de direction des finances, à la coordination des ententes de gestion et au comité régional d’accès aux services en langue anglaise.